Última actualización: 13/04/2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: Orfebrería Rodríguez [o razón social exacta según Cámara de Comercio]
NIT: 901006639-1
Domicilio: Calle 100 Sur #49 - 95, La Estrella, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: contacto@orfebreriarodriguez.com
WhatsApp: +57 300 612 2948
Sitio web: https://orfebreriarodriguez.com
Orfebrería Rodríguez actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere, actualiza, rectifica o suprime, de conformidad con la legislación colombiana aplicable. La Ley 1581 define, entre otros, los conceptos de autorización, titular, tratamiento, encargado, transferencia y transmisión.
2. Objeto
La presente política tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que Orfebrería Rodríguez recolecta, usa, almacena, comparte, protege y administra su información personal, así como los mecanismos para ejercer sus derechos.
3. Marco normativo aplicable
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan el régimen de protección de datos personales en Colombia. La SIC recuerda que las políticas de tratamiento deben constar en medio físico o electrónico y ponerse en conocimiento de los titulares.
4. Ámbito de aplicación
Esta política aplica al tratamiento de los datos personales de los distintos grupos de interés de Orfebrería Rodríguez, incluyendo, entre otros:
• Clientes y compradores,
• Prospectos comerciales,
• Usuarios del sitio web y canales digitales,
• Proveedores y contratistas,
• Empleados y exempleados,
• Candidatos en procesos de selección,
• Visitantes a nuestras instalaciones,
• Y cualquier otra persona natural cuyos datos personales sean tratados por Orfebrería Rodríguez.
5. Principios aplicables al tratamiento
Orfebrería Rodríguez tratará los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos previstos por la ley colombiana. Estos principios hacen parte del régimen general de protección de datos de la Ley 1581.
6. Datos personales que podemos tratar
Orfebrería Rodríguez podrá tratar, según el caso, datos personales como:
• Nombre y apellidos,
• Tipo y número de identificación,
• Dirección física,
• Correo electrónico,
• Número telefónico,
• Ciudad y país,
• Datos de facturación y pago,
• Información comercial y transaccional,
• Historial de compras, pedidos, cotizaciones y garantías,
• Información laboral, académica o contractual,
• Imágenes captadas mediante videovigilancia,
• Y demás datos necesarios para el desarrollo de la relación comercial, laboral, contractual o legal.
7. Finalidades del tratamien
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades generales, según la relación del titular con Orfebrería Rodríguez:
7.1. Clientes, compradores y prospectos
• Atender solicitudes, cotizaciones, pedidos y compras,
• Gestionar pagos, facturación, cartera, despachos, garantías, devoluciones y servicio al cliente,
• Contactar al titular para confirmar pedidos, entregas o novedades,
• Enviar información sobre productos, servicios, promociones, eventos, campañas y novedades comerciales, cuando exista autorización,
• Gestionar relaciones comerciales y posventa,
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes,
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
7.2. Proveedores y contratistas
• Gestionar procesos de selección, vinculación, contratación, ejecución y terminación de relaciones comerciales o contractuales,
• Validar información, referencias y documentos,
• Realizar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y contractuales,
• Administrar el directorio de proveedores y contratistas.
7.3. Empleados, exempleados y candidatos
• Adelantar procesos de selección y vinculación,
• Administrar hojas de vida y soportes,
• Gestionar la relación laboral, afiliaciones, nómina, seguridad social, bienestar, SST y obligaciones legales como empleador,
• Conservar la información laboral y contractual conforme a las exigencias legales.
7.4. Seguridad física y videovigilancia
• Controlar el acceso a instalaciones,
• Proteger personas, bienes, activos e información,
• Atender incidentes de seguridad,
• Y servir como soporte probatorio cuando sea necesario.
7.5. Canales digitales
• Atender formularios del sitio web,
• Gestionar solicitudes recibidas por WhatsApp, correo, redes sociales u otros canales,
• Administrar comunicaciones institucionales y comerciales,
• Mejorar la atención y experiencia del usuario.
La legislación colombiana exige que las finalidades del tratamiento sean legítimas, informadas y puestas en conocimiento del titular al momento de solicitar la autorización.
8. Autorización del titular
Orfebrería Rodríguez solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, verbales o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su consentimiento, en la medida en que pueda conservarse prueba de ello. La Ley 1581 exige autorización previa, expresa e informada, salvo excepciones legales.
9. Datos sensibles
Orfebrería Rodríguez evitará recolectar datos sensibles salvo cuando ello sea estrictamente necesario y esté legalmente permitido. En caso de requerirse, informará al titular que se trata de datos sensibles y que no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo en los eventos permitidos por la ley.
Se entienden por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con salud, biométricos, vida sexual, convicciones religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, entre otros.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
En principio, Orfebrería Rodríguez no tratará datos personales de niños, niñas y adolescentes. Si excepcionalmente llegara a hacerlo, garantizará que el tratamiento responda y respete el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales, y contará con la autorización previa del representante legal cuando sea requerida.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está especialmente restringido en Colombia y solo procede bajo condiciones reforzadas de protección.
11. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
• Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales,
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria,
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales,
• Presentar consultas y reclamos,
• Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando ello proceda,
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa aplicable,
• Y ejercer los demás derechos reconocidos por la ley.
Estos derechos están previstos en la Ley 1581 de 2012.
12. Área responsable de atención de consultas y reclamos
El área responsable de atender las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión y revocatoria relacionadas con datos personales es:
Área responsable: Área Administrativa y de Servicio al Cliente
Correo: contacto@orfebreriarodriguez.com
Dirección: Calle 100 Sur #49 - 95, La Estrella, Antioquia, Colombia
WhatsApp: +57 300 612 2948
13. Procedimiento para consultas
El titular, sus causahabientes o sus representantes debidamente acreditados podrán formular consultas sobre la información personal del titular que repose en las bases de datos de Orfebrería Rodríguez.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora e indicando la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Esos son los plazos que aplica la SIC en su propia política y que derivan del régimen colombiano de habeas data.
14. Procedimiento para reclamos
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrán presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener, como mínimo:
• Identificación del titular,
• Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo,
• Datos de contacto para recibir respuesta,
• Y los documentos que se quieran hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, Orfebrería Rodríguez podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que se presente la información solicitada, se entenderá que el reclamante ha desistido.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de “reclamo en trámite” y el motivo correspondiente, dentro de un término no mayor a dos (2) días hábiles, y esta permanecerá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no fuere posible atenderlo dentro de ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos y reglas están recogidos por la SIC y por la regulación colombiana aplicable.
15. Revocatoria de la autorización y supresión de datos
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada y/o la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
No obstante, la solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando la información deba conservarse por obligaciones legales, contables, probatorias, contractuales o administrativas.
16. Transmisión y transferencia de datos personales
Orfebrería Rodríguez podrá compartir, transmitir o transferir datos personales, cuando resulte necesario y esté legalmente permitido, con:
• Proveedores tecnológicos,
• Pasarelas de pago,
• Operadores logísticos y transportadoras,
• Proveedores de hosting, correo o mensajería,
• Asesores contables, jurídicos o administrativos,
• Autoridades públicas o administrativas,
• Y terceros encargados que actúen por cuenta de Orfebrería Rodríguez.
Dicha transmisión o transferencia se realizará únicamente para las finalidades autorizadas, bajo medidas de seguridad razonables y, cuando corresponda, mediante acuerdos de transmisión o mecanismos contractuales adecuados. La Ley 1581 y el régimen reglamentario reconocen las figuras de transferencia y transmisión de datos personales.
17. Seguridad de la información
Orfebrería Rodríguez adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, adulteración, uso indebido, consulta no autorizada, fraude o vulneración.
No obstante, ningún sistema es completamente inmune a riesgos, por lo que la empresa implementará medidas razonables de mejora continua y gestión de seguridad conforme a sus capacidades operativas y a la naturaleza de la información tratada.
18. Vigencia de las bases de datos y conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades del tratamiento para las cuales fueron recolectados, mientras subsista la relación con el titular, durante el tiempo exigido por obligaciones legales o contractuales, o mientras sea necesario para atender responsabilidades administrativas, contables, fiscales, probatorias o judiciales.
La práctica regulatoria en Colombia exige que la permanencia de los datos se relacione con la finalidad autorizada y con las normas especiales que ordenen su conservación.
19. Vigencia de la política y cambios
La presente política rige a partir de su fecha de publicación.
Orfebrería Rodríguez podrá modificarla en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos, operativos o internos. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web o por los canales que se consideren pertinentes antes de su entrada en vigor o, como mínimo, desde su publicación.
20. Canales de contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la presente política y con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@orfebreriarodriguez.com
Dirección: Calle 100 Sur #49 - 95, La Estrella, Antioquia, Colombia
WhatsApp: +57 300 612 2948
